Terracotta Hotel & Resort Dalat

I had been here 3 times and this year i stayed 2 night in villa 4 rooms for Tet with my family. Still quite, clean and fresh like my style. I love that place. Will back for sure Tôi đã đến đây 3 lần và năm nay tôi ở lại 2 đêm trong biệt thự 4 phòng để đón Tết cùng gia đình. Nơi đây vẫn yên tĩnh, sạch sẽ và thoáng mát đúng kiểu tôi thích. Tôi rất yêu thích nơi này. Chắc chắn sẽ quay lại.

Sáng sớm, gia đình tôi vừa mới thức dậy, giữa rừng thông không chút ồn ào, sâu lắng, tôi dạy sớm,…tranh thủ với đôi giày thể thao, đi bộ một vòng dưới tán rừng thông xanh rì, tiếng chim hót, tiếng bước chân chậm rãi, từng chút một tôi đấm chìm cùng thiên nhiên, nơi đây đẹp đến xuyến xao, dịch vụ thôi khỏi nói tỉ mỉ của chủ đầu tư” len vào từng thiết kế và dịch vụ nhỏ. Phòng nghỉ tối giản nhưng ấm áp, vật liệu thân thiện, đồ vải thơm dịu; nhà hàng chọn nguyên liệu theo mùa, trình bày tinh tế; xe buggy, bảng chỉ dẫn, đến chiếc khăn tắm gấp khéo—tất cả làm nên trải nghiệm thống nhất và chỉn chu. Nhân viên lịch thiệp, biết lắng nghe, chủ động hỗ trợ nhưng vẫn giữ khoảng riêng cho khách, giúp kỳ nghỉ trọn vẹn mà không bị làm phiền. Thức ăn thì đa dạng, ngoài bufet sáng, gia đình tôi chọn hẵn nhà hàng trong resort để dùng cơm trưa và chiều, chọn những món như bữa cơm gia đình, không nghĩ giá rẻ vậy, gia đình tôi 3 người một bữa ăn gồm 1 món mặn, 1 món canh, món xào và nước các thứ đâu đó 400 mấy đến 500tr. Trải nghiệm của tôi, nghỉ dưỡng ở resort là đúng kiểu luôn á.

Một trải nghiệm chưa được tốt lắm. Phòng: Resort đã cũ, rèm và thảm dơ, thậm chí có cả côn trùng trong phòng, vệt đen bẩn nổi bật trên rèm trắng. Điểm trừ lớn nhất là không có điều hòa: trời nắng thì không nói vì còn có quạt, giai đoạn cuối năm đêm lạnh không có điều hoà, rất bất tiện, đặc biệt với gia đình có trẻ em. Ẩm thực: Vì xa trung tâm nên phải ăn uống tại đây, nhưng chất lượng thực phẩm chưa xứng so với tầm vóc resort. Nhiều món nước như trà sữa là loại pha sẵn, chắc chắn không điều chỉnh độ đậm nhạt được. Làm như trà sữa lề đường vậy. Dịch vụ: Lễ tân thiếu chuyên nghiệp, chưa xử lí linh hoạt khi để khách phải chờ mà không thông báo. Nhiều trang giả mạo lừa đảo chạy quảng cáo tràn lan khiến khách hàng suýt bị lừa mất tiền. Điểm cộng duy nhất: Khuôn viên rộng, xanh mát, hồ đẹp. Cảnh quan đẹp có thể không bù đắp được sự cũ kỹ và dịch vụ kém. Chưa nghĩ đến sẽ quay lại.

Tôi đã đến đây nhiều lần kể từ năm 2019 đến giờ, cả vì công việc và nghỉ dưỡng cùng gia đình. Điểm cộng lớn nhất của Resort là có vị trí rất đẹp, bao quanh bởi hồ Tuyền Lâm, nhiều cây thông lớn trong khuôn viên, không gian yên tĩnh và trong lành nên rất thích hợp để nghỉ dưỡng dài ngày. Đặc biệt, đường đi bộ ven hồ có hàng cây Mai Anh Đào nên thời điểm tháng 1-2 hàng năm là rất lý tưởng để đến đây ngắm hoa nở rộ. Ngoài ra, nhân viên ở đây ĐÃ TỪNG rất dễ thương. Do diện tích lớn nên nơi đây thích hợp cho nhiều đối tượng từ khách đoàn đến gia đình đông người. Cũng vì công suất lớn nên khu vực ăn sáng hơi ồn ào và nhân viên không đủ khả năng dọn dẹp liên tục phòng ốc, dẫn đến tình trạng phòng không được chăm chút kỹ, sữa tắm và dầu gội đầu không được refill và thậm chí trong phòng có côn trùng bám lên khăn tắm và ly tách (như trong hình). Giá phòng phù hợp với khách đoàn hoặc gia đình có trẻ nhỏ dưới 5 tuổi. Đối với gia đình có con trong tuổi lỡ cỡ từ 10-13 tuổi, Resort tính là người lớn và yêu cầu hoặc là phụ thu giường phụ hoặc tách phòng. Điều này rất bất cập đối với gia đình có cả 2 bé trong độ tuổi này vì bị tính phụ thu tiền giường + ăn sáng cho cả 2 bé bất kể là diện tích phòng không đủ để đặt 2 giường phụ. Câu trả lời của nhân viên tiếp tân làm tôi hơi bị ức chế: "Đây là quy định của bên em! Nếu không muốn mất quyền lợi giường phụ thì tách phòng". Vì không yên tâm để tách 2 con ra phòng riêng nên chúng tôi đã trả tiền phòng + phụ thu 2 giường phụ (VND1.8tr/đêm, bằng giá 1 phòng 2 người) nhưng chỉ kê được 1 giường phụ. Các khách sạn, resorts khác mà tôi sử dụng cùng thời điểm, họ chỉ tính phụ thu ăn sáng cho trẻ khi không phát sinh giường phụ. Cách xử lý linh hoạt sẽ làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn và níu chân khách cho những lần trở lại.

Chuyến đi mới nhất vào đầu năm 2026 của mình chưa đúng tính chất du xuân lắm dù mình mong chờ khá nhiều. Mình đi một lần vào 2020 rồi, không biết mấy năm nay khách sạn có tân trang lại gì không mà nội thất nay trông cũ, nhiều chỗ trong phòng còn dơ. Cái thảm nâu cứ dơ dơ hôi hôi thế nào á. Lễ tân khách sạn này xưa giờ vẫn vậy nhỉ? 5 năm trôi qua rồi mà cái kiểu đấy vẫn không đổi, không hiểu dịch vụ khách hàng là thế nào à? Terracotta này ngoài cái yên tĩnh, thoáng mát, để hít thở không khí, đi dạo, chạy bộ ra thì cần xem lại nhiều lắm. Đợt này lên hoa mai anh đào chưa nở, bù lại hoa khác cũng xinh. Mình thích nhất rừng thông.

Resort lâu năm nhưng căn villa mình ở còn rất mới và tiện nghi đầy đủ. Sảnh nhỏ nhưng sang. Buffet sáng thì cũng như các resort khác, đồ ăn đa dạng, ko nhiều cũng ko ít. Không gian yên lặng, rất thích hợp để nghỉ dưỡng, có đường ven hồ đi dạo rất thoải mái. Nói chung rất đáng để trải nghiệm! À đậu xe ngay trước chổ mình ở lun nhé, lần đầu tiên thấy lun í, thấy cũng tiện khỏi phải đợi xe tuktuk :))

Đi lần thứ 5 rồi mới nhớ là chưa viết review. Nói chung đây là chỗ ưa thích nhất của gia đình mình, đi từ lúc nó còn vắng, giá phải chăng, giờ giá không còn thấp lắm nhưng vẫn chấp nhận được nhất trong cùng phân khúc. Đi mùa này mai anh đào ngập tràn, nhiều view đẹp, buffet ngon, đi trong tuần vẫn khá đông, cuối tuần thì đông như quân Nguyên, nhiều người Hàn chọn ở đây

n nào đến Đà Lạt gia đình mình cũng ghé ở đây. Lần này con mình bệnh phải nhập viện, các bạn vẫn hỏi thăm và còn gửi bánh lên tận bệnh viện cho bé. Thật sự rất cảm động vì sự take care kỹ lưỡng, nhiệt tình và chu đáo của mọi người. Cảm ơn rất nhiều, chúc Resort luôn đông khách và phát triển bền vững ❤️